公司运营的后续

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让整个公司参与进来 不要陷入认为数字化转型仅涵盖公司运营的选定领域的陷阱。不它应该涵盖整个组织及其所有部门。这是因为个简单的事实 利益影响整个实体的运营方式。将正确进行数字化转型的公司 提高工作速度和效率 降低运营成本 优化流程 他们省钱例如通过自动化某些任务。 然而这并不意味着您应该同时将所有内容数字化。这种方法会导致项目混乱和未完成。

最好实施有条不紊的方法并根据既定的顺序将领域数字化。 调查受访者表示公司运营的哪些领域最适合开始转型 客户服务 的回复 销售 的回复 管理委员会 的答复 和物流 合计占 。 财务和营销部门排在最后 这两个部 电话数据 门收到的回复都不到。在这里我们再次看到需要关注客户 从客户最常接触的领域开始。其他部门应该适应有利于客户的解决方案而不是相反。



公司经营的新方式 在 数字波兰 研究中 的受访者承认他们的数字化战略并未超出技术层面。这是个很大的错误意味着这个过程本身永远不会尽可能有利可图和有帮助。从本质上讲数字化不仅仅是将新工具融入公司的日常工作。这意味着改变其运营方式使您能够充分利用数字工具并适应客户需求。因此我们可以说数字化转型首先是个战略问题其次才是个工具和技术问题。